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Programa de Gestión de Farmacias y Programa de Manejo Eficiente de Farmacias PDF Print E-mail

Programa de Gestión de Farmacias

A través de AulaDeEconomía.com se ha desarrollado el Programa de Gestión de Farmacias, cuyos cursos son acreditados por el Colegio de Farmacéuticos de Costa Rica.


 

A la fecha muchos farmacéuticos han llevado estos cursos y han quedado altamente satisfechos con la calidad de los cursos y la utilidad que ha tenido el aprendizaje que han obtenido.

Programa de Gestión de Farmacias Comunitarias

En la actualidad el mercado farmacéutico es altamente competitivo. Esto exige que las farmacias hagan un mayor esfuerzo por administrar apropiadamente los recursos disponibles y satisfacer a sus clientes. Este programa pretende desarrollar y fortalecer las destrezas administrativas de los farmacéuticos, con el fin de que puedan lograr una gestión exitosa al alcanzar sus distintos objetivos empresariales.

Este programa es reconocido como una actividad de aprovechamiento por el Colegio de Farmaceúticos de Costa Rica y otorga 24 créditos para recertificación por cada curso ganado, según acreditación #168-09-07.

Contenidos:

El programa se compone de cinco cursos, donde se analizan los aspectos más relevantes en el manejo y gestión de una farmacia. Los cursos a desarrollar son

Descripción del programa:

El programa se compone de cinco cursos, los cuales permiten desarrollar las habilidades y destrezas en las áreas básicas que podrían considerarse como fundamentales para administrar adecuadamente una farmacia.

El primero de los cursos es Introducción a la Administración Farmacéutica, en el cual se analiza el proceso administrativo, formulación de estrategias, toma de decisiones, administración de recursos humanos, entre otros temas.

El segundo curso es Gestión de Compras e Inventarios, en el cual se estudian las diferentes modalidades de pago y cobro, organización de departamentos de compras, manejo y control de inventarios.

El tercer curso es Contabilidad, el cual incluye los conceptos básicos de contabilidad y la elaboración de los estados financieros de una empresa.

El cuarto curso es Análisis y Administración Financiera, que abarca los principales procedimientos para evaluar la situación financiera de una empresa, la elaboración de presupuestos y aspectos fundamentales de administración financiera.

El quinto curso es Servicio al Cliente, en el cual se exponen las principales técnicas y herramientas que una empresa debe poner en práctica para lograr una alta satisfacción por parte de sus clientes.

Objetivo General:

Se pretende que el participante al finalizar el programa haya adquirido conocimientos generales de administración, contabilidad y finanzas que puedan servirle de base en su desarrollo profesional y en el manejo de una farmacia.

Objetivos específicos:

Al finalizar el programa el participante estará en capacidad de:

1. Aplicar los conceptos básicos del proceso administrativo para realizar una adecuada gestión de una farmacia.
2. Identificar los diversos sistemas de pago y trámites aduaneros en compras al exterior.
3. Conocer los principios básicos de la contabilidad general.
4. Utilizar los conceptos financieros en la toma de decisiones en una farmacia.
5. Emplear las principales técnicas y herramientas para lograr una elevada satisfacción del cliente.

Contenidos temáticos:

Curso 1: Introducción a la Administración Farmacéutica.

1. ¿Qué es administrar?
1.1 Teoría, ciencia y práctica
1.2 Evolución del pensamiento administrativo.
2. Planeamiento
2.1 Naturaleza y propósito del planeamiento
2.2 Objetivos
2.3 Estrategias, políticas y premisas del planeamiento
2.4 Toma de decisiones.
3. Organización
3.1 Naturaleza y propósito de la organización
3.2 Estructura organizacional: departamentalización
4. Integración de personal
4.1 Administración y selección de recursos humanos
4.2 Factores situacionales en la integración de personal
4.3 Reclutamiento, selección, inducción, capacitación.
5. Dirección
5.1 Administración y el factor humano
5.2 Motivación
5.3 Liderazgo
6. Control
6.1 Proceso básico de control
6.2 Puntos críticos de control
6.3 Requisitos para controles eficaces

Curso 2: Gestión de Compras e Inventarios

1. Gestión de las compras al exterior
1.1.1. Trámites bancarios y opciones de pago
1.1.2. Cartas de crédito
1.1.3. Cobranzas no bancarias
1.1.4. Cobranzas bancarias
1.1.5. Reglas Incotems o acuerdos de Contratación en la entrega de mercadería
1.1.6. Trámites aduaneros
2. Administración de inventarios
2.1.1. Concepto de inventario
2.1.2. Valuación de inventarios
2.1.3. Métodos UEPS – PEPS

Curso 3: Contabilidad

1. Principios de contabilidad
1.1 Principios de contabilidad generalmente aceptados
1.2 Teoría, aplicación e implicaciones
1.3 Cuentas básicas de la contabilidad
2. Estados financieros
2.1 Balance general
2.2 Significado, aplicación e interpretación
2.3 Estado de Resultados
2.4 Significado, aplicación e interpretación

Curso 4: Análisis y Administración Financiera

1. Razones financieras
1.1 Liquidez
1.2 Rentabilidad
1.3 Endeudamiento
1.4 Actividad
2. Punto de equilibrio
2.1 Operativo y financiero
2.2 Punto de equilibrio en una y varias líneas de producto
2.3 Análisis y toma de decisiones
3. Presupuesto de caja
3.1 Elaboración, procedimiento y metodología e interpretación.
4. Conceptos básicos de administración financiera
4.1 Gestión del capital de trabajo

Curso 5: Servicio al cliente

1. Conceptos básicos sobre servicio al cliente
2. Manejo de las relaciones con el cliente
2.1 Sistemas de quejas y sugerencias
2.2 Evaluación de la satisfacción
3. ¿Cómo brindar un servicio de calidad?
4. Técnicas de atención al cliente

Modalidad de estudio:

Los cursos son totalmente virtuales y se ofrecen a través de la plataforma de enseñanza en línea de AulaDeEconomia.com. Los cursos de www.auladeeconomia.com son altamente prácticos. No se deja de lado la teoría, pero se hace mucho énfasis en su aplicación. De este modo, a lo largo del programa se presentarán uno o más temas por semana, los cuales serán expuestos a través de la plataforma de enseñanza en línea Moodle. Para esto se emplearán diversas lecturas y presentaciones de Power Point y se reforzará el aprendizaje mediante diferentes actividades, como foros, chats, ejercicios, estudio de casos y un trabajo de investigación y/o aplicación que cada participante elaborará durante el curso. Los conocimientos previos del participante y la realidad empresarial son complementados con la teoría y la práctica, lo que permite alcanzar un aprendizaje más significativo, que a su vez facilita el construir criterio crítico y formar al participante en la disciplina de búsqueda de información y aplicación de los diferentes modelos estudiados.

Con el fin de poder evacuar consultas, el profesor ofrecerá ayuda a través de un foro creado con este fin en Moodle, y adicionalmente se emplearán chats o a través de la dirección electrónica que se suministrará a quienes matriculen.

Las actividades planeadas según esta metodología contribuyen a aproximar al participante a la realidad del ambiente empresarial actual, motivándolo a fortalecer los criterios de investigación, reflexión, simulación, evaluación, análisis de impacto y creatividad, en la prevención y formulación de acciones y políticas empresariales para mejorar la toma de decisiones.

Estrategias de aprendizaje

Las experiencias de aprendizaje se propician de acuerdo con las necesidades, intereses y características de los participantes del curso. En este caso específico, se buscan situaciones de aprendizaje más prácticas que teóricas que le permitan "aprender haciendo", a saber:

  • Lecturas: el participante desarrollará gran parte de su habilidad a través de la lectura de la teoría y varios artículos de publicaciones especializadas, y a la vez aumenta su vocabulario relacionado con la temática del curso tanto en español como inglés.
  • Ejercicios y estudio de casos: esto permite poner en práctica la comprensión, la evaluación de ideas, la argumentación, el análisis, la criticidad, la creatividad y la toma de decisiones.
  • Por medio de foros y otras actividades en línea: el participante practicará la habilidad para identificar problemas, proponer soluciones con criterios de factibilidad, conveniencia y creatividad, desarrollando un argumento persuasivo y convincente.

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