Inicio Programas
Programa Técnico de Gestión de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa PDF Print E-mail

Presentamos un programa de seis cursos que contiene las áreas más importantes que un empresario debe manejar adecuadamente para lograr resultados satisfactorios en su negocio.

Presentación del programa:

Según distintos estudios uno de los principales problemas que tienen los micro, pequeños y medianos empresarios se refiere a deficiencias en la gestión del negocio, incluso más que las limitaciones de acceso a crédito. La finalidad de este programa es suplir esas carencias de este importante sector productivo, que es un gran generador de empleo y riqueza.

El programa inicia con un curso de estrategia empresarial. Este curso plantea aspectos básicos de administración, el proceso administrativo y hace énfasis en la planeación, particularmente la planeación estratégica. Después se continúa con un curso relacionado con los aspectos mercadológicos y de servicio al cliente, el cual se espera que esté ligado con todo lo desarrollado en el primer curso. Luego se pasa a un curso de gestión del talento humano, el cual abarca los principales aspectos de la administración del recurso humano. El cuarto curso se relación con aspectos de dirección, básicamente los relacionados con el liderazgo y el trabajo en equipo. Posteriormente se trabajará un curso sobre el incremento de la productividad y el mejoramiento continuo, donde se incluyen los principales aspectos vinculados con la gestión de la calidad. Finalmente, se tiene un curso de gestión financiera, en el cual se espera que el participante logre analizar adecuadamente la información contable y financiera y que pueda tomar decisiones adecuadas.

Los cursos que componen este programa dirigido a micro, pequeños y medianos empresarios son los siguientes:

  1. Administración y estrategia empresarial
  2. Estrategias de mercadeo y servicio al cliente
  3. Gestión del talento humano
  4. Liderazgo y trabajo en equipo
  5. Productividad y mejoramiento continuo
  6. Gestión financiera

Estos se pueden llevar en cualquier orden, aunque se recomienda el orden anterior. Están dirigidos a personal de pequeñas, medianas y grandes empresas, tanto a sus mandos medios como altos. 

Al finalizar cada curso se extiende al participante un certificado de aprovechamiento, si aprueba el curso, emitido por la Universidad San Marcos. Luego se entrega un certificado por la conclusión del programa completo.

Objetivo general: 

Desarrollar en los participantes las habilidades gerenciales necesarias para lograr una mejor gestión de sus empresas. 

Metodología: 

Los cursos están diseñados para ser impartidos en un periodo de cuatro semanas cada uno de forma virtual, para ello se utilizará la plataforma de enseñanza en línea Moodle de AulaDeEconomia.com. Cada semana se desarrollarán uno o dos temas. Los materiales se proveerán a través del aula virtual. Además, cada semana se desarrollará un foro de discusión sobre la temática correspondiente. Cada participante deberá realizar un conjunto de ejercicios de auto-evaluación en el aula virtual. En algunos casos se elaborará un trabajo final. La intervención de los asistentes en los foros es esencial para el buen desarrollo y aprovechamiento del curso. Recibirán, a través del aula virtual, todo el apoyo necesario por parte de los tutores para el desarrollo de los temas.

Los contenidos de cada curso se muestran más adelante. La duración del curso es de 4 semanas correspondientes a un mínimo total de 12 horas de estudio.

Cabe resaltar que la plataforma de e-learning empleada ha sido desarrollada con base en una metodología de enseñanza socio constructivista, según la cual el conocimiento se construye socialmente y sobre la base de las experiencias que los participantes van teniendo, es un aprender haciendo. Bajo este sistema los cursos virtuales no consisten en sentarse frente al computador a mirar presentaciones, leer o ver animaciones digitales, pues aunque eso es parte del curso, la mayor parte del aprendizaje se da a través de actividades dinámicas como los foros, los chats, los trabajos, los wikis y muchas otras actividades colaborativas o individuales, las cuales fomentan el pensamiento reflexivo, la creatividad, la resolución de problemas, la toma de decisiones, entre muchas otras destrezas. 

Descripción de los cursos:

Curso: Administración y estrategia empresarial

Contenidos principales:

  • ¿Qué es administrar?
  • Evolución del pensamiento administrativo
  • El proceso administrativo
  • Planeamiento
  • Naturaleza y propósito del planeamiento
  • Objetivos
  • Estrategias, políticas y premisas del planeamiento
  • Proceso del planeamiento estratégico
  • Toma de decisiones.

Curso: Estrategias de mercado y servicio al cliente

Contenidos principales:

  • Introducción al mercadeo.
  • Conociendo a los clientes: cómo hallar oportunidades de beneficio y aprovechar ventajas competitivas.
  • Formulación de estrategias orientadas al mercado: Segmentación de mercados.
  • Planeación de marketing: políticas comerciales, estrategias de precios, promoción y de distribución.
  • Funciones de la dirección de marketing.
  • Conceptos básicos sobre servicio al cliente
  • Manejo de las relaciones con el cliente
  • Sistemas de quejas y sugerencias
  • Evaluación de la satisfacción
  • ¿Cómo brindar un servicio de calidad?
  • Técnicas de atención al cliente 

Curso: Gestión del talento humano

Contenidos principales:  

  • Introducción a la administración de los recursos humanos
  • La gestión del talento humano
  • Sistemas de reclutamiento, selección e inducción del recurso humano
  • Planeación de la capacitación
  • Fundamentos y modelos del comportamiento organizacional.
  • Administración de las comunicaciones.
  • Motivación y sistemas de retribución.
  • Compensaciones laborales.

Curso: Liderazgo y trabajo en equipo

Contenidos principales:

  • Diferencias entre gerentes y líderes.
  • Enfoques del liderazgo.
  • Tipos y características de líderes.
  • Enfoque e importancia del trabajo en equipo.
  • Relación del liderazgo y el trabajo en equipo.

Curso: Productividad y mejoramiento continuo

Contenidos principales:  

  • Concepto de productividad
  • ¿Cómo mejorar la productividad?
  • Conceptos e importancia de la calidad
  • Gestión de la calidad
  • Herramientas genéricas para la mejora
  • Métodos del Control de la calidad

Curso: Gestión financiera

Contenidos principales:  

  • La información contable y financiera
  • Los estados financieros
  • Razones financieras
  • Punto de equilibrio
  • Presupuesto de caja
  • Conceptos básicos de administración financiera

¿Cuál es el procedimiento para inscribirse en uno de estos cursos?

Lo primero es verificar cuáles cursos están abiertos. Esto puede hacerlo en la página en que publicamos nuestra oferta o en la página principal de AulaDeEconomía.com. Cada curso tiene un costo de US$100 (cien dólares de Estados Unidos de América). Este costo incluye un certificado si se completa y aprueba el curso. El certificado es emitido por Auladeeconomia.com y Universidad San Marcos. Las formas de pago son las siguientes:

BCR: 001-0672262-8
BNCR: 000-293780-8

Luego enviar a la dirección de correo electrónica: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it el número de transacción, con nombre completo de la persona, teléfono, dirección y e-mail. En un plazo no mayor a 24 horas recibirá en su e-mail su usuario y contraseña, con lo que podrá ingresar al curso.

Si desea mayor información puede contactarnos a los teléfonos (506) 2226-8272 ó al (506) 8364-7165 o bien al correo electrónico: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .
 
AulaDeCapacitacion.com, Powered by Joomla! and designed by SiteGround web hosting